ICT Specialist (32 tot 40 uur per week)

Over Continue IT

Continue IT is dé ICT-partner voor zo’n 100 klanten in verschillende sectoren. We helpen zowel organisaties met als zonder IT-knowhow om beter, veiliger, gemakkelijker, sneller en efficiënter te werken. Bij Continue IT geloven we erin dat goed gebruik van de juiste technologie het rendement voor onze klanten verbetert: hogere opbrengsten, lagere kosten of minder risico’s.

We zijn een team van hard werkende professionals, die verantwoordelijkheid nemen en veel werk zelfstandig uitvoeren. Wetend dat er altijd wel een collega wil meedenken of meehelpen, als dat nodig is. Ons netwerk van partners en leveranciers staat ook achter ons. Samen komen we er altijd uit.

Bij Continue IT vinden we plezier in ons werk belangrijk. We nemen graag de tijd voor een praatje tijdens de koffie of bij de gezamenlijke kantoorlunch. Of voor een potje tafelvoetbal. En we organiseren regelmatig leuke uitjes. We hebben oog voor een goede werk-privébalans. De meeste collega’s werken al heel wat jaren in ons team, daar zijn we trots op.

Over deze functie

Als ICT-specialist bij Continue IT beman je ongeveer eens per drie weken onze servicedesk en werk je de andere weken deels op locatie bij de klant en deels met het Continue IT team op kantoor.

Wanneer je onze servicedesk bemant ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer ze een vraag of probleem hebben. Alle telefoontjes en tickets komen bij jou binnen en de uitdaging is om zoveel mogelijk problemen direct op te lossen. Het gaat dus veel verder dan het registreren van tickets, je bent voor veel van onze klanten tweedelijns. Aanpakken zit in je bloed. Je bent altijd servicegericht naar je klanten en weet dat een vraag pas afgesloten wordt als de klant tevreden is. En daar stopt het niet bij, want jij kan meer dan dat! Naast het bieden van ondersteuning aan klanten, houd je je ook bezig met werkzaamheden als:

  • Het bewaken van onze monitoringssystemen en waar nodig vervolgacties initiëren;
  • Het uitvoeren van voorbereidende werkzaamheden voor de levering van producten aan onze klanten (o.a. logistieke afhandeling, registratie en pre-installs van systemen);
  • Het bijhouden van IT Glue, ons documentatiesysteem;
  • Ondersteuning bij het leveren en de installatie van hard- en software op locatie bij de klant.

Je werkzaamheden in de andere weken bestaan onder meer uit:

  • Installeren, beheren en optimaliseren van systemen en netwerken;
  • Voorbereiden en uitvoeren van migraties (cloud en on-premise);
  • Lokaliseren, analyseren en verhelpen van storingen;
  • Bieden van ondersteuning en het geven van advies;
  • Bijspringen op de Servicedesk om klanten te woord te staan en tickets op te lossen.

Samen met jou zorgen we ervoor dat klanten alle aandacht kunnen vestigen op hun core-business en dat de IT omgeving hen daarin optimaal ondersteund.

Je werkt vanuit ons kantoor in Ede en bij onze klanten op locatie. De meeste van onze klanten zijn gevestigd in Midden-Nederland. Je kunt ook een aantal dagen per week thuis werken, of in ons unieke kantoor bij Apeldoorn: het monumentale voormalige kerkje ‘Rehoboth’ in Teuge.

Wat vragen we van jou?

  • Je hebt een ICT-opleiding afgerond (minimaal MBO 4 niveau) en ten minste 2 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur bij een vergelijkbaar ICT-bedrijf;
  • Je hebt kennis van hardware, software (Windows Server, RDS, Beveiligings- en back-up oplossingen), cloud diensten (zoals Microsoft 365/ Office 365) en netwerken (TCP/IP, VPN, DNS, VLAN, Routing, Firewalls);
  • Ervaring met de Moderne Werkplek, Microsoft SharePoint en Teams, VOIP (Broadsoft), Cisco, Security, alsmede Microsoft-, Cisco- of ITIL-certificeringen is een pré, evenals ervaring met Autotask PSA, IT Glue en RMM-tools;
  • Je werkt en denkt klantgericht, bent communicatief vaardig en gaat accuraat te werk;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je bent in het bezit van een geldig autorijbewijs.
  • Je bent collegiaal, flexibel en zelfstandig;
  • Je weet problemen goed te analyseren en werkt resultaat gericht;
  • Je bent stressbestendig.

Wat bieden wij?

  • Afwisselend en uitdagend werk voor klanten uit verschillende branches. Geen dag is hetzelfde;
  • Een klein hecht team, een uitstekende kantoorlunch en gave bedrijfsuitjes en -borrels;
  • Veel vrijheid en verantwoordelijkheid;
  • Een goed salaris, 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
  • De beschikking over een auto, mobiele telefoon en notebook van de zaak;
  • De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen middels studie, cursussen of trainingen;
  • De kans om conferenties bij te wonen in Nederland en het buitenland.

De vacature is voor 32 tot 40 uur per week. Wil je fulltime of vier dagen werken? Of liever eens per twee weken een dag vrij? Of een dag in de week thuiswerken? Wij bespreken graag de mogelijkheden met je!

Interesse?

Heb we je interesse gewekt? Stuur dan je motivatie per email met C.V. naar vacatures@continue.it. Voor vragen neem je contact op met Jan van Hoorn, tel: (085) 822 23 58 of (06) 246 99 400 of via vacatures@continue.it.

Nadat we je reactie hebben ontvangen bespreken we deze intern. Hebben we nog vragen, dan nemen we telefonisch contact met je op. Of we nodigen je meteen uit voor een eerste kennismakingsgesprek. Dit is informeel gesprek om meer over elkaar en de functie te weten te komen, in de regel met één of twee toekomstige collega’s. Vervolgens behoort een meeloopdag, of dagdeel tot de mogelijkheden en/ of volgt er een tweede gesprek waarin ook arbeidsvoorwaarden worden besproken. Als we elkaar hebben kunnen vinden bieden we je een arbeidsovereenkomst aan en kijken we ernaar uit je bij ons team te verwelkomen.

Benieuwd naar onze andere vacatures? Kijk hier.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Het eerste aanspreekpunt voor klanten

Vandaag beman je de servicedesk vanuit ons kantoor in Ede. Je bent hiermee het eerste aanspreekpunt voor de klanten wanneer ze een vraag of probleem hebben. Gedurende de ochtend geef je antwoord op tal van vragen en los je kleine storingen op. Tijdens de kantoorlunch met collega’s is er tijd om even bij te kletsen en ervaringen uit te wisselen. In de middag ga je aan de slag met de voorbereidingen voor de levering van een paar nieuwe notebooks, voor een klant waar je morgen op locatie bent. Deze afwisseling maakt dat geen dag hetzelfde is, maar dat maakt jouw werk bij Continue IT juist zo leuk!