ICT Specialist die houdt van afwisselend werk in een professioneel team

(32 tot 40 uur per week)

Waar kom je terecht?

Met ons enthousiaste team beheren wij IT-omgevingen van diverse MKB-bedrijven en non-profit organisaties. Hiermee ontzorgen we klanten op het gebied van ICT. Dat doen wij op locatie van de klant of vanuit onze kantoren in Voorthuizen en Teuge. Pas wanneer de klant geen omkijken meer heeft naar IT-zaken, zijn wij tevreden.

Wat ga je doen?

Als ICT-specialist bij Continue IT beman je ongeveer eens per drie weken onze servicedesk en werk je de andere weken deels op locatie bij de klant en deels met het Continue IT team op kantoor (zodra het weer kan, we werken momenteel vanwege corona veel vanuit huis en voor een deel kan dat blijven).

Wanneer je onze servicedesk bemant ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer ze een vraag of probleem hebben. Alle telefoontjes en tickets komen bij jou binnen en de uitdaging is om zoveel mogelijk problemen direct op te lossen. Het gaat dus veel verder dan het registreren van tickets, je bent voor veel van onze klanten tweedelijns. Aanpakken zit in je bloed. Je bent altijd servicegericht naar je klanten en weet dat een vraag pas afgesloten wordt als de klant tevreden is. En daar stopt het niet bij, want jij kan meer dan dat! Naast het bieden van ondersteuning aan klanten, houd je je ook bezig met werkzaamheden als:

  • Het bewaken van onze monitoringssystemen en waar nodig vervolgacties initiëren;
  • Het uitvoeren van voorbereidende werkzaamheden voor de levering van producten aan onze klanten (o.a. logistieke afhandeling, registratie en pre-installs van systemen);
  • Het bijhouden van IT Glue, ons documentatiesysteem;
  • Ondersteuning bij het leveren en de installatie van hard- en software op locatie bij de klant.

Je werkzaamheden in de andere weken bestaan onder meer uit:

  • Installeren, beheren en optimaliseren van systemen en netwerken;
  • Voorbereiden en uitvoeren van migraties (cloud en on-premise);
  • Lokaliseren, analyseren en verhelpen van storingen;
  • Bieden van ondersteuning en het geven van advies;
  • Bijspringen op de Service Desk om klanten te woord te staan en tickets op te lossen.

Samen met jou zorgen we ervoor dat klanten alle aandacht kunnen vestigen op hun core-business en dat de IT omgeving hen daarin optimaal ondersteund.

Wie ben jij en wat neem je mee qua opleiding, kennis en ervaring?

Weet jij wat er nodig is om een klant professionele ondersteuning te bieden en houd je van afwisselend werk, waarbij geen dag hetzelfde is? Dan verwelkom wij jou graag in ons team!

  • Je hebt een ICT-opleiding afgerond (minimaal MBO 4 niveau) en ten minste 2 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur bij een vergelijkbaar ICT-bedrijf;
  • Je hebt kennis van hardware, software (Windows Server, RDS, Beveiligings- en back-up oplossingen), cloud diensten (zoals Microsoft 365/ Office 365) en netwerken (TCP/IP, VPN, DNS, VLAN, Routing, Firewalls);
  • Ervaring met de Moderne Werkplek, Microsoft SharePoint en Teams, VOIP (Broadsoft), Cisco, Security, alsmede Microsoft-, Cisco- of ITIL-certificeringen is een pré, evenals ervaring met Autotask PSA, SolarWinds RMM, IT Glue en/ of Datto;
  • Je werkt en denkt klantgericht, bent communicatief vaardig en gaat accuraat te werk;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je bent in het bezit van een geldig autorijbewijs.
  • Je bent collegiaal, flexibel en zelfstandig;
  • Je weet problemen goed te analyseren en werkt resultaat gericht;
  • Je bent stressbestendig.

Wat bieden wij?

  • Afwisselend en uitdagend werk voor klanten uit verschillende branches. Geen dag is hetzelfde;
  • Een klein hecht team, een uitstekende kantoorlunch en gave bedrijfsuitjes en -borrels (zodra het weer kan);
  • Veel vrijheid en verantwoordelijkheid;
  • Een goed salaris, 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
  • De beschikking over een auto, mobiele telefoon en notebook van de zaak;
  • De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen middels studie, cursussen of trainingen
  • De kans om conferenties bij te wonen in Nederland en het buitenland (zodra het weer kan);
  • Mogelijkheid om te werken vanuit ons kantoor in Voorthuizen en/of ons unieke kantoor in Teuge (het monumentale kerkje Rehoboth). Deels thuiswerken behoort ook tot de mogelijkheden.

De vacature is voor 32 tot 40 uur per week. Wil je fulltime of vier dagen werken? Of liever eens per twee weken een dag vrij? Wij bespreken graag de mogelijkheden met je!

Wil jij ons team komen versterken?

Lijkt het je leuk om ons team te komen versterken? Stuur dan je motivatie per email met C.V. naar vacatures@continue.it. Voor vragen neem je contact op met Jan van Hoorn, tel: (085) 822 23 58 of (06) 246 99 400 of via vacatures@continue.it.

Over Continue IT

Continue IT biedt complete IT-oplossingen voor MKB-bedrijven en middelgrote non-profit organisaties, met vijf tot enkele honderden medewerkers. We werken voor organisaties met en zonder IT-knowhow. We bestaan sinds 1994. Ons hechte team bestaat momenteel uit circa 10 medewerkers. De meeste van onze klanten zijn gevestigd in het midden van Nederland. We zijn partner van o.a. Microsoft, KPN/ RoutIT, HP en Cisco. We werken met state-of-the art software en tools, zoals, S SolarWinds/ N-Able, Autotask/ Datto PSA en ITGlue. Als snel groeiend bedrijf ontvingen we in 2018, in 2019 en in 2020 een FD Gazelle.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.