Viattence

Extra IT‑capaciteit precies op het moment dat het nodig was

Viattence omschrijft de samenwerking met Continue IT als “deskundig, prettig in de samenwerking en precies wat we nodig hadden op het moment dat het telde.”
Door de uitval van een collega en een drukke vakantieperiode ontstond er tijdelijk een capaciteitstekort op de ICT‑helpdesk. Er was snel iemand nodig die zelfstandig kon werken en direct inzetbaar was. Dankzij een eerder kennismakingsgesprek kon er meteen worden geschakeld.

De inzet van Continue IT werd ervaren als een duidelijke verlichting. De collega voelde “al snel als onderdeel van het IT‑team” en nam de 1e‑lijns IT‑ondersteuning professioneel over. Hierdoor bleef de dienstverlening richting zorgcollega’s en ondersteunende diensten volledig op peil.

“Dankzij de inzet van Continue IT konden we onze zorgcollega’s en ondersteunende diensten gewoon goed blijven faciliteren. 

Zonder die extra capaciteit was dat in die periode niet gelukt, dat maakt de samenwerking voor ons écht waardevol.”

De snelheid en flexibiliteit maakten écht verschil: “Vanaf het eerste contact ging het snel: duidelijke afspraken, geen gedoe en gewoon aan de slag.”
De medewerker van Continue IT had weinig inwerktijd nodig door zijn brede ICT‑kennis en ervaring met de applicaties waarmee Viattence werkt. Daardoor kon hij direct zelfstandig meedraaien.

De communicatie werd ervaren als helder, direct en professioneel, zowel intern richting zorgteams als extern richting leveranciers. In de samenwerking werd zelfstandig gewerkt waar dat kon en teruggekoppeld waar nodig.

Viattence geeft aan Continue IT zonder twijfel opnieuw te zullen inschakelen:

“We weten nu wat we kunnen verwachten: snel inzetbaar, deskundig en geen gedoe.”